Conditions générales
LA MAISON DE SAKURA
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par LA MAISON DE SAKURA qui est situé à Rue Grande 67Bis 7370 Dour (Belgique), sous le numéro de TVA BE0787.728.090
LA MAISON DE SAKURA et gérant le site https://www.lamaisondesakura.be et, d’autre part, par toute personne souhaitant procéder à un achat via le site internet https://www.lamaisondesakura.be dénommée ci-après » l’acheteur « .
Article 1 : Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LA MAISON DE SAKURA et l’acheteur. Les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://www.lamaisondesakura.be. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
LA MAISON DE SAKURA conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2 : Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://www.lamaisondesakura.bede LA MAISON DE SAKURA dans la limite des stocks disponibles. LA MAISON DE SAKURA se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. LA MAISON DE SAKURA ne peut être tenue pour responsable si une erreur s’est glissée dans ces photographies. La vente des produits présentés sur le site https://www.lamaisondesakura.be est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Ce site https://www.lamaisondesakura.be ne contient pas de contrefaçon. Licence officielle uniquement.
Nos différents partenaires sont mentionnés https://www.lamaisondesakura.be/marques
Pour les produits qui nécessitent une commande préalable :
Lorsque le produit est disponible auprès du fournisseur, la livraison sera réalisée dans un délai d’un mois.
Si le produit n’est pas disponible, la livraison sera effectuée dès que le fournisseur procédera à un réapprovisionnement. La responsabilité du délai n’incombe pas à LA MAISON DE SAKURA.
Dans l’éventualité où le fournisseur interromprait le réassortiment du produit, la maison de Sakura vous en avisera rapidement et procédera simultanément au remboursement.
Article 3 : Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet, sont des prix en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. LA MAISON DE SAKURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. Toute commande à un forfait de participation aux frais d’expédition et sera facturé à l’acheteur d’un montant de 5euros HTVA.
Il peut arriver qu’une erreur d’encodage pour un prix ou autre. Lors de la préparation de votre commande, nous réalisons un dernier contrôle. Si la somme due du prix en vigueur n’est pas juste, nous contactons l’acheteur pour refacturer le bon montant. Toute fois, nous ferons un geste commercial pour le désagrément. L’acheteur est libre ou pas d’accepter. Le cas échéant, l’acheteur sera remboursé de la totalité, frais de port inclus.
Article 4 : Commande, modalité de paiement et rétractation
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site https://www.lamaisondesakura.be. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. À chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. LA MAISON DE SAKURA propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes.
Paiement sécurisé avec Connexion SSL et partenariat de paiement avec Stripe.com pour des achats en toutes sécurité.
Si l’acheteur annule sa commande avant le départ de l’envoi, le remboursement ce fera en totalité avec les frais de livraison compris sur votre carte de paiement uniquement. Le cas échéant LA MAISON DE SAKURA vous proposera un bon à valoir mais les frais de port seront perdus et à votre charge. LA MAISON DE SAKURA n’a pas à payer les frais de port si l’acheteur annule une commande déjà envoyée.
Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire et aucun frais ne vous sera facturé pour les remboursements.
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ».
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achats. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée seront la preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, LA MAISON DE SAKURA lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter LA MAISON DE SAKURA, il peut le faire à l’adresse suivante :
[email protected] Nous aurons une trace pour le suivi et de preuve pour les deux partis.
Article 5 : Réserve de propriété
LA MAISON DE SAKURA conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Il peut arriver que des erreurs humaines ce font lors d’encodage d’un prix, lors de la préparation de votre commande, nous réalisons un dernier contrôle. Si la somme due du prix en vigueur n’est pas juste, nous contactons l’acheteur pour refacturer le bon montant. Toute fois, nous ferons un geste commercial pour le désagrément. L’acheteur est libre ou pas d’accepter.
Toutes les commandes sont payables et facturées en Euros. Si des montants sont exprimés en autres devises que l’Euro, ce n’est que purement à titre indicatifs.
Article 6 : Rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit au vendeur pour échange sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à charge de l’acheteur. Un bon à valoir sera proposé à l’acheteur sans le remboursement des frais de port. L’acheteur est tenu de nous en informer via l’adresse email : [email protected]
L’acheteur peut éventuellement ce présenter à la boutique pour éviter les frais de port.
Article 7 : Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La poste ou Mondial Relay sans service de livraison avec remise sans signature. Si toute fois, l’acheteur souhaite un autre service de livraison avec remise signature, l’acheteur peut nous contacter via l’adresse email [email protected]
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. LA MAISON DE SAKURA pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou remis dans un point relay via Mondial Relay. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de LA MAISON DE SAKURA. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du TRANSPORTEUR dans un délai de 48 HEURES à compter de la livraison.
Concernant les produits qui nécessitent une commande préalable :
Lorsque le produit est disponible auprès du fournisseur, la livraison sera réalisée dans un délai d’un mois.
Si le produit n’est pas disponible, la livraison sera effectuée dès que le fournisseur procédera à un réapprovisionnement. La responsabilité du délai n’incombe pas à LA MAISON DE SAKURA.
Article 8 : Garantie
Tous les produits fournis par LA MAISON DE SAKURA bénéficient de la garantie légale prévue par les articles de lois et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à LA MAISON DE SAKURA qui le reprendra, l’échangera ou vous proposera un bon à valoir. Toutes les réclamations ou demandes d’échange doivent s’effectuer par email à l’adresse : [email protected] , dans un délai de 14 jours après livraison.
Article 9 : Responsabilité
LA MAISON DE SAKURA, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
LA MAISON DE SAKURA ne peut être tenue pour responsable en cas d’inexécution du contrat en cas de force majeure.
Exemple : Vol, accident, inondation, tremblement de terre, incendie, grève,etc (Liste non limité).
Article 10 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://www.lamaisondesakura.be sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LA MAISON DE SAKURA. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11 : Données à caractère personnel
LA MAISON DE SAKURA s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. A l’exception de l’exécution de votre commande, d’une fraude, d’un impayé ou de communiquer les données nécessaires aux services judiciaires compétentes.
A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse : [email protected]
LA MAISON DE SAKURA s’engage à ne jamais communiquer vos coordonnées à tiers à des fins publicitaires.
Article 12 : Garantie Légale et Service Après-vente
Si l’acheteur à des difficultés avec la commande, LA MAISON DE SAKURA invite en premier lieu à nous contacter via notre adresse email : [email protected] et nous ferons en sorte de résoudre le problème en bon père de famille. Nous sommes réactifs et nous essayons toujours de trouver une solution pour faire au mieux. La satisfaction est notre priorité.
Article 13 : Pré-commandes
Les articles proposés en précommandes sont des articles qui ne sont pas disponible de suite. Lorsque l’acheteur effectue une pré-commande et qu’elle arrive en stock, l’acheteur sera prioritaire. Si malencontreusement le stock n’est pas suffisant (cela peut arriver parfois) Un fournisseur ne dispose pas de stock en suffisance. L’acheteur sera remboursé intégralement via la carte de paiement automatiquement.
Articles 14 : Chèques cadeaux
Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables contre des espèces.
Les chèques cadeaux peuvent être utilisés à LA MAISON DE SAKURA boutique physique ou sur le site LA MAISON DE SAKURA
Attention à la date de validité !!! Passé ce délai, l’acheteur perd le chèque cadeau.
Article 15 : Droits des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi Belge. Pour tous litiges ou contentieux, les tribunaux de Mons seront les seuls compétents.
Coordonnées complètes :
LA MAISON DE SAKURA
Rue Grande 67Bis
7370 Dour
Belgique
(+32) 0498/478100
TVA : BE0787728090
Lien de contact à privilégier pour suivi optimal via le site : https://www.lamaisondesakura.be/contact